“聽(tīng)見(jiàn)了?！?br>她把手機(jī)塞進(jìn)防水袋，聲音平穩(wěn)得出奇。
“我明天去。”
老周滿意了，“這就對(duì)了。干這行，臉皮別太薄?！?br>姜穗轉(zhuǎn)身往外走。
雨還沒(méi)停。
她推著電動(dòng)車，經(jīng)過(guò)便利店玻璃門時(shí)，看見(jiàn)里面映出自己的樣子。頭發(fā)濕成一縷一縷，**騎手服皺巴巴，眼下青黑，嘴唇凍得沒(méi)血色。
狼狽得不像二十六歲。
但她忽然不想哭了。
她想起剛才那個(gè)女人心里的話。
投訴成功退券。
明天拍視頻。
發(fā)群里。
她拿出手機(jī)，打開(kāi)錄屏，重新點(diǎn)開(kāi)訂單詳情。
那聲音又一次響起。
她最好跪著求我改評(píng)價(jià)。
姜穗盯著屏幕，慢慢笑了。
她不知道自己為什么能聽(tīng)見(jiàn)。
但她知道一件事。
從今晚開(kāi)始，有些人心里的臟東西，藏不住了。
第二章
第二天上午九點(diǎn)，姜穗準(zhǔn)時(shí)站在錦瀾公館十九棟樓下。
她沒(méi)穿雨衣，騎手服洗過(guò)，還沒(méi)完全干。頭盔擦得發(fā)亮，手機(jī)開(kāi)著錄音，另一個(gè)舊手機(jī)藏在外賣箱夾層里，開(kāi)著錄像。
她不是來(lái)求人的。
她是來(lái)取證的。
十九樓走廊鋪著灰色地毯，空氣里有香薰味。姜穗敲門前，看了一眼樓道角落的監(jiān)控。
紅燈亮著。
很好。
門開(kāi)了。
白貓頭像的主人比照片上更年輕，二十出頭，卷發(fā)，粉色睡衣，手里端著咖啡。她身后坐著兩個(gè)女生，茶幾上擺著蛋糕和奶茶。
“喲，來(lái)了？”女人笑著轉(zhuǎn)頭，“我就說(shuō)平臺(tái)有用吧?！?br>姜穗把手機(jī)按在掌心，“**，我是昨晚那單騎手。關(guān)于您的投訴，我想再核實(shí)一下。”
女人靠在門框上，“核實(shí)什么？你送晚了，態(tài)度還差?！?br>耳邊聲音同時(shí)響起。
她怎么沒(méi)低頭？煩死了。
等會(huì)兒就拍她道歉，讓群里看看。
姜穗垂眼，“我昨晚從一樓爬到十九樓，用時(shí)六分二十四秒，小區(qū)電梯維修，物業(yè)有記錄。送達(dá)時(shí)奶茶未灑，封口完整。您投訴的‘態(tài)度惡劣’，具體是哪一句？”
女人愣了半秒。
屋里一個(gè)女生舉起手機(jī)。
姜穗看見(jiàn)了鏡頭，卻沒(méi)躲。
女人臉上的笑淡了，“你現(xiàn)在這個(gè)態(tài)度就挺惡劣。”
“所以您沒(méi)有具體證據(jù)？”
“你一個(gè)送外賣的跟我講證據(jù)？”女人聲音拔高，“我花錢了，你服務(wù)不好，我不能投訴？”
姜穗點(diǎn)頭，“能?！?br>她把手機(jī)屏幕亮給她看。
“但惡意投訴造成騎手扣款，平臺(tái)可以復(fù)核。您昨晚申請(qǐng)了賠付券，對(duì)嗎？”
女人眼神一閃。
耳邊聲音炸開(kāi)。
她怎么知道退券？平臺(tái)不是不顯示嗎？
姜穗心口一緊。
果然。
聽(tīng)見(jiàn)心聲不是證據(jù)，但能指方向。
她繼續(xù)說(shuō)：“我只是問(wèn)，您是否因?yàn)檫t到三分鐘申請(qǐng)賠付券，同時(shí)投訴我態(tài)度惡劣？”
女人冷笑，“你嚇唬我？”
她身后的女生笑出聲，“現(xiàn)在外賣員都這么橫嗎？”
姜穗看著她，“我不是橫。我是被扣了兩百塊，想知道這兩百扣得明不明白?！?br>女人把咖啡杯往門邊鞋柜上一放。
“那關(guān)我什么事？誰(shuí)讓你干這個(gè)的？”
走廊安靜了一秒。
這句話很輕，卻像一巴掌。
姜穗想起昨晚雨里的電動(dòng)車，想起父親藥盒上貼著的價(jià)格，想起母親那句“不體面”，想起自己凌晨?jī)牲c(diǎn)在便利店門口買的臨期飯團(tuán)。
她沒(méi)有發(fā)火。
她只是抬頭看向門框上方。
“你家門口也有攝像頭吧？”
女人下意識(shí)看了一眼。
姜穗說(shuō)：“如果您堅(jiān)持說(shuō)我態(tài)度惡劣，那我申請(qǐng)調(diào)物業(yè)監(jiān)控。昨晚您開(kāi)門后，我只說(shuō)了兩句話。第一句，‘**，您的外賣?！诙洌娞輭牧?，我從樓梯上來(lái)的?！?br>她停頓一下。
“您說(shuō)的是，‘那是你的事。’”
女人臉色變了。
屋里兩個(gè)女生也不笑了。
姜穗繼續(xù)：“我今天來(lái)不是讓您心軟，是給您一次主動(dòng)撤銷惡意投訴的機(jī)會(huì)。您不撤，我去站點(diǎn)、平臺(tái)、物業(yè)三方提交復(fù)核。必要的話，我會(huì)報(bào)警備案，說(shuō)明您涉嫌利用虛假投訴獲取賠付?！?br>女人尖聲道：“