第1章
情人節(jié)僅退款29元手織圍巾后，我倒貼60打車錢拿回來(lái)了
**節(jié)當(dāng)天，
我便把拍照打樣用的手工圍巾以29元的價(jià)格
掛在了某魚(yú)上。
很快，我便收到一條消息。
圍巾還在嗎？我要了。
我敲下提醒：
**，由于這是特價(jià)款。
售出后不退不換，運(yùn)費(fèi)也需要您自己承擔(dān)。
對(duì)面滿口答應(yīng)。
可**后，我卻收到了僅退款的通知。
她的理由是：
“老板你的圍巾怎么回事。”
“邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這我怎么送人?！?br>“把錢退我。”
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽(tīng)說(shuō)送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我直接沖上門找到收到圍巾的男孩。
“**，送你圍巾的那個(gè)人退款了?！?br>“所以這條圍巾，我要拿走。”
1
**節(jié)當(dāng)晚，
店里只剩下一條我手工織來(lái)拍照打樣的圍巾，
品相完美，只是沒(méi)能趕在節(jié)前賣出去。
我不想浪費(fèi)，便以29元的骨折價(jià)掛在了閑魚(yú)上，
圖片旁邊特意用紅字大號(hào)標(biāo)注：
特價(jià)處理，不退不換。
沒(méi)過(guò)多久，我就收到一條消息：
“圍巾還在嗎？我要了?！?br>我好心提醒道：
“你好，在的?！?br>“溫馨提示一下，這是特價(jià)處理品，售出后不退不換，確認(rèn)能接受再拍哦。”
對(duì)方秒回：
“沒(méi)問(wèn)題，規(guī)矩我懂?！?br>她下單爽快，地址、電話一氣呵成。
我打包得也用心。
快遞顯示簽收后，
我正準(zhǔn)備將這筆訂單歸檔。
手機(jī)卻“叮”的一聲，彈出一條僅退款通知。
我疑惑地點(diǎn)開(kāi)詳情，
看到退款理由時(shí)，直接愣在原地。
“老板你這圍巾怎么回事？邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這讓我怎么送人？”
“嚴(yán)重影響了我的使用體驗(yàn)！”
后面還附上了一張照片，
她特意用指尖一根根撥開(kāi)流蘇，似乎在證明左邊比右邊少了一根。
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽(tīng)說(shuō)送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我壓著火氣，點(diǎn)開(kāi)對(duì)話框：
“你好，圍巾是手工織的，不是工廠流水線生產(chǎn)的?！?br>“流蘇根數(shù)差一根是正常的手工誤差，完全不影響佩戴和美觀?！?br>信息發(fā)出去，石沉大海。
過(guò)了五分鐘，
她才甩過(guò)來(lái)一張平臺(tái)規(guī)則的截圖，
用紅圈圈出了“消費(fèi)者有權(quán)收到與描述相符的商品”這一條：
“別跟我扯那些沒(méi)用的，平臺(tái)規(guī)則就是這么定的。你賣的東西有問(wèn)題，就得給我退錢。”
“我是消費(fèi)者，我的權(quán)益要得到保障?！?br>“你賣之前怎么不說(shuō)流蘇根數(shù)不一樣？你這屬于虛假宣傳知道嗎？”
我越看越氣，手指都在發(fā)抖。
虛假宣傳？
我賣的是圍巾，又不是賣“流蘇根數(shù)絕對(duì)對(duì)稱”的圍巾！
我要是提前標(biāo)注“本圍巾流蘇左邊19根，右邊20根”，那才叫有病吧？
我打字回復(fù)她：
“我已經(jīng)在商品頁(yè)面明確標(biāo)注了‘不退不換’，你也親口同意了?！?br>“而且流蘇根數(shù)根本不是質(zhì)量問(wèn)題，這是手工編織的正?，F(xiàn)象?！?br>消息剛發(fā)出去，她就秒回了：
“‘不退不換’是你的土規(guī)定，平臺(tái)的規(guī)定大還是你的規(guī)定大？”
“你這種霸王條款，真投訴起來(lái)，你店都得封了。”
“我勸你識(shí)相點(diǎn)，把錢退了，省得大家麻煩?！?br>2
我真要被她字里行間的理直氣壯給逗樂(lè)了。
行，既然這么喜歡講平臺(tái)規(guī)則，那我就陪她好好講講。
我在對(duì)話框里敲下一行字：
“可以，既然您對(duì)商品不滿意，那咱們就按平臺(tái)正規(guī)流程來(lái)?！?br>“我同意‘退貨退款’，您把圍巾寄回來(lái)，我收**后立刻給您全額退款?！?br>“來(lái)回郵費(fèi)都算我的，怎么樣？”
如果她真覺(jué)得圍巾有問(wèn)題，那這個(gè)方案對(duì)她來(lái)說(shuō)百利而無(wú)一害。
不僅能拿回29塊錢，連郵費(fèi)都不用出。
可消息發(fā)出去后，對(duì)面卻久久沒(méi)有回應(yīng)。
就在我以為她理虧裝死的時(shí)候，手機(jī)又“?！钡囊宦?。
她修改了退款申請(qǐng)：
“圍巾我懶得退了，但是你這個(gè)包裝也有問(wèn)題！”
“上面有很明顯的劃痕，我買來(lái)是送人的，你這包裝讓我怎么送得出手？”
“嚴(yán)重影響了我的心情！”
配圖是一張包裝盒的特寫。
上面多了幾道白色劃痕，是用指甲來(lái)回劃
我便把拍照打樣用的手工圍巾以29元的價(jià)格
掛在了某魚(yú)上。
很快，我便收到一條消息。
圍巾還在嗎？我要了。
我敲下提醒：
**，由于這是特價(jià)款。
售出后不退不換，運(yùn)費(fèi)也需要您自己承擔(dān)。
對(duì)面滿口答應(yīng)。
可**后，我卻收到了僅退款的通知。
她的理由是：
“老板你的圍巾怎么回事。”
“邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這我怎么送人?！?br>“把錢退我。”
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽(tīng)說(shuō)送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我直接沖上門找到收到圍巾的男孩。
“**，送你圍巾的那個(gè)人退款了?！?br>“所以這條圍巾，我要拿走。”
1
**節(jié)當(dāng)晚，
店里只剩下一條我手工織來(lái)拍照打樣的圍巾，
品相完美，只是沒(méi)能趕在節(jié)前賣出去。
我不想浪費(fèi)，便以29元的骨折價(jià)掛在了閑魚(yú)上，
圖片旁邊特意用紅字大號(hào)標(biāo)注：
特價(jià)處理，不退不換。
沒(méi)過(guò)多久，我就收到一條消息：
“圍巾還在嗎？我要了?！?br>我好心提醒道：
“你好，在的?！?br>“溫馨提示一下，這是特價(jià)處理品，售出后不退不換，確認(rèn)能接受再拍哦。”
對(duì)方秒回：
“沒(méi)問(wèn)題，規(guī)矩我懂?！?br>她下單爽快，地址、電話一氣呵成。
我打包得也用心。
快遞顯示簽收后，
我正準(zhǔn)備將這筆訂單歸檔。
手機(jī)卻“叮”的一聲，彈出一條僅退款通知。
我疑惑地點(diǎn)開(kāi)詳情，
看到退款理由時(shí)，直接愣在原地。
“老板你這圍巾怎么回事？邊緣的流蘇左邊19根，右邊20根，左右不一致，這讓我怎么送人？”
“嚴(yán)重影響了我的使用體驗(yàn)！”
后面還附上了一張照片，
她特意用指尖一根根撥開(kāi)流蘇，似乎在證明左邊比右邊少了一根。
我氣笑了。
活了二十多年，第一次聽(tīng)說(shuō)送圍巾還要數(shù)流蘇根數(shù)的。
我壓著火氣，點(diǎn)開(kāi)對(duì)話框：
“你好，圍巾是手工織的，不是工廠流水線生產(chǎn)的?！?br>“流蘇根數(shù)差一根是正常的手工誤差，完全不影響佩戴和美觀?！?br>信息發(fā)出去，石沉大海。
過(guò)了五分鐘，
她才甩過(guò)來(lái)一張平臺(tái)規(guī)則的截圖，
用紅圈圈出了“消費(fèi)者有權(quán)收到與描述相符的商品”這一條：
“別跟我扯那些沒(méi)用的，平臺(tái)規(guī)則就是這么定的。你賣的東西有問(wèn)題，就得給我退錢。”
“我是消費(fèi)者，我的權(quán)益要得到保障?！?br>“你賣之前怎么不說(shuō)流蘇根數(shù)不一樣？你這屬于虛假宣傳知道嗎？”
我越看越氣，手指都在發(fā)抖。
虛假宣傳？
我賣的是圍巾，又不是賣“流蘇根數(shù)絕對(duì)對(duì)稱”的圍巾！
我要是提前標(biāo)注“本圍巾流蘇左邊19根，右邊20根”，那才叫有病吧？
我打字回復(fù)她：
“我已經(jīng)在商品頁(yè)面明確標(biāo)注了‘不退不換’，你也親口同意了?！?br>“而且流蘇根數(shù)根本不是質(zhì)量問(wèn)題，這是手工編織的正?，F(xiàn)象?！?br>消息剛發(fā)出去，她就秒回了：
“‘不退不換’是你的土規(guī)定，平臺(tái)的規(guī)定大還是你的規(guī)定大？”
“你這種霸王條款，真投訴起來(lái)，你店都得封了。”
“我勸你識(shí)相點(diǎn)，把錢退了，省得大家麻煩?！?br>2
我真要被她字里行間的理直氣壯給逗樂(lè)了。
行，既然這么喜歡講平臺(tái)規(guī)則，那我就陪她好好講講。
我在對(duì)話框里敲下一行字：
“可以，既然您對(duì)商品不滿意，那咱們就按平臺(tái)正規(guī)流程來(lái)?！?br>“我同意‘退貨退款’，您把圍巾寄回來(lái)，我收**后立刻給您全額退款?！?br>“來(lái)回郵費(fèi)都算我的，怎么樣？”
如果她真覺(jué)得圍巾有問(wèn)題，那這個(gè)方案對(duì)她來(lái)說(shuō)百利而無(wú)一害。
不僅能拿回29塊錢，連郵費(fèi)都不用出。
可消息發(fā)出去后，對(duì)面卻久久沒(méi)有回應(yīng)。
就在我以為她理虧裝死的時(shí)候，手機(jī)又“?！钡囊宦?。
她修改了退款申請(qǐng)：
“圍巾我懶得退了，但是你這個(gè)包裝也有問(wèn)題！”
“上面有很明顯的劃痕，我買來(lái)是送人的，你這包裝讓我怎么送得出手？”
“嚴(yán)重影響了我的心情！”
配圖是一張包裝盒的特寫。
上面多了幾道白色劃痕，是用指甲來(lái)回劃